67% des clients achètent un cadeau vu dans le social media

D'après un sondage de l'agence Crowdtap 65% des clients utilisent les sites de social media - les médias sociaux - pour trouver le cadeau idéal à offrir.

Cette infographie intitulée « la face sociale du shopping pendant les fêtes » montre que 67% des clients achètent un cadeau vu dans les sites de social media avec en première ligne les réseaux sociaux Twitter, Facebook, Pinterest et les blogs ; 64,8% des clients utilisent les sites de social media pour trouver le cadeau idéal.

Le client passif et le client actif

Ces statistiques me disent qu'il y a deux types de clients : le client passif et le client actif.

• Dans le premier cas le client est passif, il voit - par hasard - dans les sites de social media toutes sortes de cadeaux à offrir, au moment de faire son shopping le client achète un cadeau qu'il a vu dans ces sites.
• Dans le second cas le client actif cherche intentionnellement dans les sites de social media le cadeau idéal qu'il veut acheter.

Que viennent voir les clients dans les sites de social media ? Ils vont chercher des idées de cadeaux et/ou consulter les avis de consommateurs.

Voilà donc une preuve supplémentaire pour les boutiques en ligne qui hésitent encore à se lancer dans des campagnes marketing de social media avec l'aide d'un Community Manager.

Ma note pour cette infographie : 8 / 10

Source de l'infographie : mashable